售后宝

《售后宝》是一款极为实用的售后软件，它为众多运营商与用户提供了便捷的售后服务，能让用户获得极致的使用体验。不仅如此，售后宝配备了 24 小时在线客服，可协助用户解决各类问题，提供更优质的服务。感兴趣的朋友，快来体验一番吧！

售后宝点评

二十四小时在线客服

更具信息做出最佳的决定

完美的解决各种售后服务

适合各个不同的场景

‌售后宝怎么使用

‌创建工单‌：进入应用后，点击右下角的“+”号进行工单创建。可以根据需求自定义订单模板。

工单信息填写：完成工单信息填写操作后，可在保存与保存并立即指派服务人员这两个选项中进行选择。需依据技能标签，挑选具备相应技能的服务人员。

工单指派方式分为以下三种：一是直接指定派发给特定人员；二是发至工单池，由相关人员抢单；三是在后台设定派送规则，借助系统自动派单。

‌服务人员接收工单‌：服务人员在钉钉收到消息后，点击进去开始服务。可以看到订单的详情信息。

售后宝网页登录入口

售后宝网页的登录入口为：https://cloud.shb.ltd/login// ... &searchEngine=other

售后宝简介

售后宝依托大数据与AI，打造场景化SaaS云服务解决方案。凭借IoT及数智化连客能力、供应链管理能力、AI智能分析能力、场景化交易能力，助力企业为客户带来数字化服务体验，提升客户复购率。售后宝成绩斐然，先后荣获钛媒体&IT Value创新企业级应用Top50、2020中国SaaS年度卓越产品奖，还获得2020年中国数字化服务创新技术方案、阿里钉钉TOP Partner大奖，连续三届蝉联钉钉双11“企业服务狂欢节”客服类冠军，荣获工业互联网大赛优胜奖等诸多奖项。同时，售后宝成为阿里云心选合作伙伴、钉钉战略合作伙伴、微软MPN金牌合作伙伴。2021年，更是成功入围“杭州准独角兽企业”榜单。

售后宝，作为一款专为企业用户打造的客户服务管理运营平台（采用 SaaS 模式），聚焦于售后服务科技解决方案领域。它能够对客服任务工单进行有效管理，合理组织产品、备件以及服务网络，通过优化任务分配机制，助力技术人员顺利完成安装、维护、更换和检测等一系列服务工作。凭借端到端的全流程管理模式、社交化的客户互联方式，以及智能化的物联网连接手段，推动服务交付朝着数智化方向转型，进而打造卓越的客户服务体验。

这款售后服务软件极为专业且好用，为众多企业与运营商打造了便捷的掌上售后服务平台。它功能丰富多样，实用性极高，还具备智能派单功能，极大地提高了办公效率，堪称每位维修人员必备的办公利器。

客户管理全方位客户管理系统，让服务管理人员轻松掌握全面信息，做出高效的决策。

工单管理工单全流程在线可视化，实现服务工单闭环管理，实现工单在线审核结算与客户的自动回访。

产品管理具备完善的产品管理功能，能够对产品的出厂信息、订单信息、交付数据等各类信息进行管理，同时可查看与产品相关的服务记录以及数据统计情况。

智能运营基于人、事、物、服务多个维度的数据整合及深度分析，改善企业服务质量，提升客户满意度。

满意度管理支持满意度自动回访和手动回访功能。

在备件管理中进行自定义设置，构建备件多级审批流程，同时确立不良品退换、服务商备件库管理等方面的规范标准。不仅如此，还实现了多级仓库的有效管理以及异地备件的合理调配，以此确保服务的及时性。

全方位遮盖售后服务情景，深耕细作八大行业处理售后服务难点；

多种多样智能化派单方法，无缝拼接转换接单派单提升高效率；

备件调拔多元化，提升备件管理高效率保证库存量充裕；

顾客满意度管理，立即统计分析电话回访点评提升顾客服务感受。

让你就能有一个便捷的电话回访方式，这样去使用起来更加的简单而独特

让你通过软件就能在线的管理客户的资料信息，让你通过软件就能查询到的

软件就能支持了在线的审批的功能，这样就能得到最新的审批工作得到很好的解决